当サイトへのよくあるご質問です。 |
|
商品は注文してからどの位で届きますか？ |
ご入金確認後、国内宅配業者（佐川・ヤマト・日通）、郵便局（定形外郵便）などにより発注いたします（４日〜7日程でお届けいたします）。商品や在庫状況によりましては、弊社グループショッピングサイトより直接お客様へ発送する場合がございます。
|
 送料は掛かりますか？ |
送料は、全国一律で750円のみ頂いております。1回のご注文の合計が10,000円以上の場合は、送料無料とさせて頂きます。
現在、送料無料キャンペーン中です！
|
 インターネットでのショッピングは初めてです。注文から発送までの手順を教えてください。 |
当HPにてお気に入りの商品がございましたら「購入」ボタンを押してください。その後「かごの中」をクリックして画面にしたがって必要事項を入力していただき、ご注文をして頂ければ注文は完了となります。その後、こちらよりご注文確認のご連絡をメールにて差し上げますので、注文内容にお間違いがないかご確認ください。ご注文が完了しましたら、こちらより発送の手配をさせていただきます。「銀行振り込み」をご希望の場合はお支払い金額をご指定口座（当社口座）へお振込み頂き、弊社にて入金を確認後発送の手配となります。
|
 商品ページで取り扱っていない商品を注文することは可能ですか？ |
基本的に当HPにて掲載しています商品のみの販売となっておりますが、その他取り扱い可能な商品も沢山ございます。まずは、お気軽にお問い合わせくださいませ。（ご希望に添えない場合もございますがその際はご了承ください）
|
 ネットカフェ等でも注文はできますか？ |
はい、基本的にメールアドレスをお持ちでしたらどの場所からでもご注文は承っておりますのでご安心ください。ただ、ご自身のメールアドレスをお持ちでない場合は、ご注文確認のご連絡を差し上げる事が出来ませんのでメールアドレスのご入力は必修となります。
|
 届いた商品は不良品の場合は対応していただけるのでしょうか。 |
こちらも商品発送につきましては不良品のないよう十分配慮して送らせて頂いておりますが、万が一不良品、配送上での破損等がございましたら、一度お受け取りいただき、七日以内にご連絡ください。責任を持って対応させて頂きますのでご安心くださいませ。（良品と交換させていただきます）
|
 プライバシー（個人情報）についてどのようにされていますか？ |
こちらでは、商品管理からお客様の情報まで厳重に管理させていただいております。ですので、当社からお客様の大切な個人情報が他へ渡るようなことは一切ございませんのでご安心ください。インターネット上での販売は、信用が第一だと当社も認識しております。プライバシーに関しましてはお守りすることをお約束いたします。
>>詳しくは「個人情報の取扱いについて」
|
 注文したのに連絡が届かないのですが・・・。 |
ご注文いただきました内容は、「自動返信」では無く、弊社スタッフが人手にてご注文を確認してメールによりお客様へ注文内容に関してのご案内（確認）をさせていただいておりますので、当社では最長でも48時間のお時間を頂いております。それでも、もしメールが届かない場合はメールによりお問合せ頂きますよう宜しくお願い致します。
※ご注文の際はくれぐれもメールアドレス間違えのないようご協力よろしくお願いいたします。
|
 注文がうまくいきません。なにか原因があるのでしょうか。 |
当ショッピングサイトをご利用にて、注文が出来ないという場合は主に「ブラウザ」のクッキーに原因がございます。ブラウザの「ツール」→「インターネットオプション」から「インターネット一時ファイル」のCookieの削除をクリックして頂くと正常に動作することがございますのでお試しください。また、ブラウザのJavaScriptはONにしてご利用いただきますようよろしくお願いいたします。
|
 個人輸入はどのような仕組みなのでしょうか。 |
個人輸入に関して順番にご説明いたします。
●当社個人輸入サービスについて
ご紹介する商品は、全て世界中の銘品ばかりでございます。ご自分で個人輸入したいけれど手続きが大変だし、手間だと思われる貴方に代わって当社が代行いたします。個人輸入する際の外国語での書類作成や複雑な手続きが不要で、簡単なお申し込みだけで敏速にお届けすることができます。但し、あくまでも、法律の範囲内で認められている個人輸入をしたいが、方法がわからないという方からの依頼によって個人輸入のお手伝いをするものです。
●個人輸入をする際のご注意
個人輸入される場合、製品の情報、輸入及び使用に関する責任は、お客様自身にあることを予め御了承ください。内容の如何に関わらず当社は責任を負いかねます。輸入は使用者個人の名義であることが前提で、個人使用に限り個人輸入が行えます。第3者に譲渡、転売すると法的処罰の対象となりますので絶対に行わないでください。輸入者は20歳以上の方に限らせていただきます。個人輸入は製品について十分な知識があること、かつ必要性がある方が前提です。私どもはあくまで個人輸入する際の手続きを代行する事でしかありません。 |
